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SOPORTE TÉCNICO Estamos aquí para ayudarte

El servicio de Scope está accesible las 24 horas, los 7 días de la semana. Una vez que se abre un ticket, un miembro del equipo de Servicio de Scope se encargará de él proporcionando asistencia amigable y respuestas competentes. Personal experimentado atiende sus problemas, ya sea preguntas sobre el uso de Scope o ideas para mejoras, de manera rápida y eficiente.

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PÁGINA DE ESTATUS

Puedes verificar la disponibilidad de Scope tú mismo en cualquier momento. En status.riege.com, recibirás información las 24 horas del día sobre el estado actual de Scope, así como sobre módulos y servicios complementarios. Al suscribirte a las actualizaciones, te aseguras de estar siempre al día.

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EQUIPO DE SOPORTE

Scope está directamente vinculado a un portal de servicio al que se puede acceder las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Se pueden crear tickets de soporte al instante desde Scope con una sola tecla. Esto nos permite realizar un análisis rápido pero exhaustivo de tus solicitudes. El intercambio continuo de información, las actualizaciones periódicas de estado y los procesos transparentes garantizan el cumplimiento mutuo de los niveles de servicio acordados.

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BASE DE CONOCIMIENTO

El manual de usuario de Scope se actualiza continuamente. Contiene una descripción detallada pero fácil de entender de todos los módulos y funciones. Esta extensa base de conocimientos transmite técnicas, consejos y trucos para mejorar la eficiencia del usuario. La ayuda está al alcance de la mano.

Base de conocimiento
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ENTRENAMIENTO

Nuestras sesiones de entrenamiento personalizadas para ti y tu personal permiten aprovechar al máximo el potencial de Scope dentro de tu empresa. Entrenadores competentes con un amplio conocimiento de los procesos comerciales introducen los conceptos y flujos de trabajo básicos dentro de Scope y te proporcionan métodos para dominar incluso las tareas más desafiantes.

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